Compreendemos que a privacidade e a segurança das suas informações pessoais é extremamente importante. Esta política estabelece o que fazemos com a sua informação e o que fazemos para a manter em segurança. Explica também onde e como recolhemos as suas informações pessoais, bem como os seus direitos sobre quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre si. Esta política explica como o fazemos e informa-o sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
Esta nota de privacidade aplica-se a este website e a outras interacções (por exemplo, quando cria uma conta no website, compra ou subscreve o nosso produto ou serviço, subscreve a nossa newsletter, subscreve actualizações, abre um ticket de suporte, quando nos contacta por e-mail ou telefone ou nos contacta através das redes sociais) que possa ter connosco. Se não concordar com os termos, não acesse ou websites ou qualquer outro aspecto deste website.
ISe tiver alguma questão sobre práticas de privacidade, por favor contacte-nos utilizando o formulário de apoio/contacto no Website. Pode utilizar a ligação de contacto no website ou enviar um e-mail para support@zenler.com para obter as informações de contacto dos instrutores e administrador deste website.
Por dados pessoais entende-se qualquer informação capaz de identificar um indivíduo. Não inclui dados anónimos. Podemos recolher e processar os seus dados pessoais de formas diferentes:
Dados de comunicação que incluem qualquer comunicação que nos envie, quer seja através do formulário de contacto no nosso website, através de correio electrónico, texto, mensagens nas redes sociais, publicação nas redes sociais ou qualquer outra comunicação enviada para nós.
Dados do cliente que incluem dados relativos a quaisquer compras de bens e/ou serviços tais como o seu nome, título, endereço de facturação, endereço de correio electrónico de entrega, número de telefone, detalhes de contacto, detalhes de compra e os detalhes do seu cartão.
Dados do utilizador que incluem dados sobre a forma como utiliza o nosso website e quaisquer serviços online, juntamente com quaisquer dados que coloque para publicação no nosso website ou através de outros serviços online. Isto pode incluir produto, conteúdo, ficheiros, cursos, questionários, inquéritos ou qualquer outro conteúdo que o utilizador carregue ou crie no website.
Dados técnicos que incluem dados sobre a sua utilização do nosso website e serviços online tais como o seu endereço IP, os seus dados de login, detalhes sobre o seu browser, duração da visita às páginas do nosso website, vistas de página e caminhos de navegação, detalhes sobre o número de vezes que utiliza o nosso website, definições de fuso horário e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder ao nosso website. A fonte destes dados é o nosso sistema de rastreio analítico.
Dados de marketing que incluem dados sobre as suas preferências na recepção de marketing da nossa parte e de terceiros e as suas preferências de comunicação.
Podemos utilizar Dados de Cliente, Dados de Utilizador, Dados Técnicos e Dados de Marketing para lhe fornecer conteúdos e anúncios relevantes do website (incluindo anúncios do Facebook ou outros anúncios de exibição) e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos.
Podemos recolher dados a seu respeito, fornecendo-nos os dados directamente (por exemplo, através do preenchimento de formulários no nosso site ou enviando-nos emails). Podemos recolher automaticamente determinados dados do utilizador à medida que este utiliza o nosso sítio Web, utilizando cookies e tecnologias semelhantes. Consulte a nossa política de cookies para mais detalhes sobre isto.
Podemos receber dados de terceiros, tais como fornecedores de análises como o Google sediado fora da UE, redes de publicidade como o Facebook sediado fora da UE, tais como fornecedores de informação de pesquisa como o Google sediado fora da UE, fornecedores de serviços técnicos, pagamentos como o Stripe e o Paypal e serviços de entrega, tais como corretores ou agregadores de dados.
We may also receive data from publicly available sources such as European Commision EU VAT database.
Podemos receber dados pessoais sobre si de terceiros e de fontes públicas, tal como se indica a seguir. Quando um Serviço de Terceiros é activado, estamos autorizados a ligar e aceder a Outras Informações que nos são disponibilizadas, em conformidade com o nosso acordo com o Fornecedor de Terceiros. No entanto, não recebemos nem armazenamos palavras-passe para nenhum destes Serviços de Terceiros quando os ligamos aos Serviços. As integrações de Terceiros podem incluir:
Não recolhemos quaisquer dados sensíveis sobre si. Dados sensíveis referem-se a dados que incluem detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informação sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos. Não recolhemos qualquer informação sobre condenações e delitos criminais.
Quando somos obrigados por lei a recolher dados pessoais, ou nos termos do contrato entre nós e o cliente não nos fornecer esses dados quando solicitados, poderemos não ser capazes de executar o contrato (por exemplo, para entregar bens ou serviços ao cliente). Se o cliente não nos fornecer os dados solicitados, poderemos ter de cancelar um produto ou serviço encomendado pelo cliente, mas se o fizermos, notificá-lo-emos no momento.
Só utilizaremos os seus dados pessoais quando legalmente permitido. As utilizações mais comuns dos seus dados pessoais são:
Geralmente, não confiamos no consentimento como base legal para o processamento dos seus dados pessoais, a não ser em relação ao envio de comunicações de marketing para si através de correio electrónico ou mensagem de texto. Tem o direito de retirar o consentimento para o marketing a qualquer momento, contactando-nos através do formulário de contacto no Website ou utilizando as definições de privacidade no seu perfil.
Apresentamos a seguir uma descrição das formas como pretendemos utilizar os seus dados pessoais e os fundamentos legais com base nos quais processaremos tais dados. Explicámos também quais são os nossos interesses legítimos, quando relevante.
Podemos processar os seus dados pessoais por mais do que um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os seus dados.
Dados de Comunicação : Processamos estes dados para efeitos de comunicação consigo, para a manutenção de registos e para o estabelecimento, prossecução ou defesa de reivindicações legais. O nosso fundamento legal para este processamento são os nossos interesses legítimos que, neste caso, são responder às comunicações que nos são enviadas, manter registos e estabelecer, perseguir ou defender reivindicações legais.
Dados do Cliente: Processamos estes dados para fornecer os bens e/ou serviços adquiridos e para manter registos de tais transacções. O nosso fundamento legal para este processamento é a execução de um contrato entre o cliente e nós e/ou a tomada de medidas a seu pedido para a celebração de tal contrato.
Dados do Utilizador: Processamos estes dados para operar o nosso website e assegurar que o conteúdo relevante é fornecido ao utilizador, para garantir a segurança do nosso website, para manter os backups do nosso website e/ou bases de dados e para permitir a publicação e administração do nosso website, outros serviços online e negócios. O nosso fundamento legal para este processamento é o nosso legítimo interesse que, neste caso, é permitir-nos administrar adequadamente o nosso website e o nosso negócio.
Dados técnicos: Processamos estes dados para analisar a sua utilização do nosso website e outros serviços online, para administrar e proteger o nosso negócio e website, para lhe entregar conteúdos e anúncios relevantes do website e para compreender a eficácia da nossa publicidade. O nosso fundamento legal para este processamento são os nossos legítimos interesses que, neste caso, nos permitem administrar adequadamente o nosso sítio web e o nosso negócio e fazer crescer o nosso negócio e decidir a nossa estratégia de marketing.
Dados de Marketing: Processamos estes dados para lhe permitir participar nas nossas promoções, tais como concursos, sorteios de prémios e ofertas gratuitas, para lhe entregar conteúdos e anúncios relevantes no website e para medir ou compreender a eficácia desta publicidade. A nossa base legal para este processamento são os nossos legítimos interesses que, neste caso, consistem em estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, fazer crescer o nosso negócio e decidir a nossa estratégia de marketing.
Podemos utilizar Dados de Cliente, Dados de Utilizador, Dados Técnicos e Dados de Marketing para lhe fornecer conteúdos e anúncios relevantes do website (incluindo anúncios no Facebook ou outros anúncios de exibição) e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos. O nosso fundamento legal para este processamento é o interesse legítimo que é o de fazer crescer o nosso negócio. Também podemos utilizar esses dados para enviar outras comunicações de marketing ao utilizador. O nosso fundamento legal para este processamento é ou o consentimento ou interesses legítimos (nomeadamente o de fazer crescer o nosso negócio).
O nosso motivo legal para processar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing é o seu consentimento ou os nossos legítimos interesses (nomeadamente o de fazer crescer o nosso negócio).
Nos termos do Regulamento de Privacidade e Comunicações Electrónicas (PECR), podemos enviar-lhe comunicações de marketing da nossa parte, se fez uma compra ou pediu-nos informações sobre os nossos bens ou serviços ou concordou em receber comunicações de marketing e, em cada caso, não optou por não receber tais comunicações desde então.
Ao abrigo destes regulamentos, se for uma empresa limitada, poderemos enviar-lhe e-mails de marketing sem o seu consentimento. No entanto, o cliente pode ainda optar por não receber e-mails de marketing da nossa parte em qualquer altura.
Antes de partilharmos os seus dados pessoais com terceiros para os seus próprios fins de marketing, obteremos o seu consentimento expresso. O cliente pode solicitar-nos ou a terceiros que deixem de lhe enviar mensagens de marketing a qualquer momento, fazendo login no website e marcando ou desmarcando as caixas relevantes para ajustar as suas preferências de marketing ou seguindo as ligações de auto-exclusão em qualquer mensagem de marketing que lhe seja enviada ou enviando-nos um e-mail através do formulário "Contacte-nos" a qualquer momento.
Se optar por não receber comunicações de marketing, esta opção não se aplica aos dados pessoais fornecidos como resultado de outras transacções, tais como compras, registos de garantia, etc.
Talvez tenhamos de partilhar os seus dados pessoais com as partes a seguir indicadas: Zenler.com, fornecedor da plataforma de cursos online, que será o processador de dados dos seus dados. Introduzimos uma adenda de processamento de dados com Zenler para processar os seus dados. Outras empresas do nosso grupo que prestam serviços de TI e administração de sistemas e realizam relatórios de liderança. Fornecedores de serviços que fornecem infra-estrutura de nuvem, alojamento de vídeo, plataformas de vídeo ao vivo, fornecedor de correio electrónico, serviços de TI e de administração de sistemas.
Consultores profissionais incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade. Organismos governamentais que nos exigem a apresentação de relatórios de actividades de processamento. exigem a apresentação de relatórios de actividades de processamento em determinadas circunstâncias.
Terceiros a quem vendemos, transferimos, ou fundimos partes do nosso negócio ou dos nossos bens.
Exigimos que todos os terceiros para quem transferimos os seus dados respeitem a segurança dos seus dados pessoais e que os tratem de acordo com a lei. Só permitimos que esses terceiros processem os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
Partilhamos os seus dados pessoais dentro do nosso grupo de empresas, o que implica transferir os seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Os países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) nem sempre oferecem os mesmos níveis de protecção aos seus dados pessoais, pelo que a legislação europeia proibiu as transferências de dados pessoais para fora do EEE, a menos que a transferência cumpra determinados critérios.
Muitos dos nossos prestadores de serviços terceiros estão estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que o seu tratamento dos seus dados pessoais implicará uma transferência de dados para fora do EEE. Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, fazemos o nosso melhor para garantir um grau semelhante de segurança dos dados, assegurando a implementação de pelo menos uma das seguintes salvaguardas: A nossa plataforma de cursos em linha Zenler, com sede no Reino Unido, é o nosso processador de dados e celebrámos um acordo de processamento de dados para que o processador proteja os seus dados pessoais.
Só transferiremos os seus dados pessoais para países que tenham sido considerados como fornecendo um nível adequado de protecção de dados pessoais pela Comissão Europeia; ou Quando utilizamos determinados fornecedores de serviços, podemos utilizar contratos específicos ou códigos de conduta ou mecanismos de certificação aprovados pela Comissão Europeia que dão aos dados pessoais a mesma protecção de que gozam na Europa; ou Quando utilizamos fornecedores sediados nos Estados Unidos, podemos transferir dados para eles se fizerem parte da Protecção de Privacidade UE-EUA que lhes exige que forneçam uma protecção semelhante aos dados pessoais partilhados entre a Europa e os EUA.
Quando utilizamos fornecedores sediados nos Estados Unidos (por exemplo, a Amazon, Sendgrid), podemos transferir dados para eles se tivermos assinado adendos de processamento de dados para que o fornecedor forneça protecção de dados partilhados entre a Europa e os EUA. Se nenhuma das salvaguardas acima referidas estiver disponível, podemos solicitar o seu consentimento explícito para a transferência específica. Terá o direito de retirar este consentimento em qualquer altura. Envie-nos um e-mail para support@zenler.com se desejar mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós ao transferir os seus dados pessoais para fora do EEE.
Tomámos as medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos empregados, agentes, empreiteiros e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecer tais dados. Só processarão os seus dados pessoais segundo as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade. Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos o utilizador e qualquer entidade reguladora aplicável de uma violação, sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.
Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de apresentação de relatórios. Ao decidir qual é o momento correcto para guardar os dados, analisamos a sua quantidade, natureza e sensibilidade, risco potencial de danos devido a utilização ou divulgação não autorizada, os fins de processamento, se estes puderem ser alcançados por outros meios e requisitos legais. Para fins fiscais, a lei exige que mantenhamos informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo Dados de Contacto, Identidade, Financeiros e Transaccionais) durante seis anos após deixarem de ser clientes. Em algumas circunstâncias, podemos tornar anónimos os dados pessoais do cliente para fins de pesquisa ou estatísticos, caso em que poderemos utilizar estas informações indefinidamente sem aviso prévio.
Em determinadas circunstâncias, tem direitos ao abrigo das leis de protecção de dados em relação aos seus dados pessoais.
Estes incluem o direito a:
Pedir acesso aos seus dados pessoais.
Solicitar a correcção dos seus dados pessoais.
Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.
Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.
Solicitar restrição ao processamento dos seus dados pessoais.
Solicitar a transferência dos seus dados pessoais.
Direito de retirar o seu consentimento.
Pode ver mais sobre estes direitos em: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/
Se desejar exercer algum dos direitos acima indicados, queira contactar-nos através do formulário de contacto no Website.
Não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer dos outros direitos).
No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, poderemos recusar o cumprimento do seu pedido nestas circunstâncias.
Poderá ser necessário solicitar informações específicas ao cliente para nos ajudar a confirmar a sua identidade e assegurar o seu direito de acesso aos seus dados pessoais (ou de exercício de quaisquer outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam revelados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los.
Podemos também contactar o cliente para lhe pedir mais informações em relação ao seu pedido, a fim de acelerar a nossa resposta.
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de 30 dias. Ocasionalmente, pode levar-nos mais de 30 dias se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito uma série de pedidos. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo-emos informado.
Podemos incluir links para websites de terceiros, addons e aplicações. Clicando nessas ligações ou permitindo essas ligações pode permitir a terceiros recolher ou partilhar dados sobre si. Não controlamos estes websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Quando sair do nosso website, encorajamo-lo a ler a declaração de privacidade de cada website que visitar.
Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para o alertar quando os sítios web definirem ou acederem a cookies. Se desactivar ou recusar os cookies, note que algumas partes deste website podem tornar-se inacessíveis ou não funcionar correctamente. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, queira consultar a Política de Cookies.
Pode contactar Zenler em qualquer altura se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas, ou se estiver a tentar exercer algum dos seus direitos estatutários. Pode contactar-nos através do formulário de apoio/contacto no Website.
Se não estiver satisfeito com qualquer aspecto da forma como recolhemos e utilizamos os seus dados, tem o direito de apresentar queixa ao Gabinete do Comissário da Informação (ICO), a autoridade de controlo do Reino Unido para questões de protecção de dados (www.ico.org.uk).
Agradecemos que nos contacte primeiro por e-mail em support@zenler.com se tiver uma queixa, para que possamos tentar resolvê-la por si.
É muito importante que as informações que possuímos sobre si sejam precisas e actualizadas. Por favor informe-nos se em qualquer altura a sua informação pessoal mudar, enviando-nos um e-mail através do formulário de suporte/contacto OU actualize o seu perfil na sua conta.